Innbytte og salg (privatkunder).
Greenphones AS – Innbyttevilkår og Betingelser
Ikrafttredelsesdato: 17.feb.2026
Disse vilkårene regulerer salg av brukte mobiltelefoner og annet elektronisk utstyr ("Enheter") fra privatpersoner ("Kunden") til Greenphones AS ("Greenphones", "vi", "oss"). Ved innsending av en innbytteordre bekrefter Kunden at vilkårene er lest, forstått og akseptert i sin helhet.
1. Innledning
Disse vilkårene gjelder for alle innbyttetransaksjoner mellom Kunden og Greenphones AS. Innsending av en innbytteordre utgjør en bindende avtale, forutsatt endelig kontroll og godkjenning fra Greenphones.
2. Innbytteprosessen
Ved innsending av en innbytteordre forplikter Kunden seg til å sende Enheten til Greenphones for kontroll.
Greenphones vil gjennomføre en teknisk og visuell vurdering, herunder men ikke begrenset til:
* Verifisering av modell og spesifikasjoner
* Funksjonstesting
* Kontroll av fysisk skade
* Vurdering av batterihelse
* IMEI-verifisering
* Kontroll av aktiveringslåser (for eksempel iCloud, Google- eller Samsung-kontoer)
Enheten er Kundens ansvar frem til den er mottatt og kontrollert av Greenphones.
2.1 Plattform- eller tjenestebegrensninger
Kunden bekrefter at Enheten ikke er underlagt permanente begrensninger fra tredjepartsplattformer, tjenester eller applikasjoner, inkludert, men ikke begrenset til Snapchat, Meta, Google, Apple, Samsung, teleselskaper eller lignende, som følge av brudd på brukervilkår, retningslinjer, kontraktsforhold eller andre regelverk.
Greenphones har ikke tilgang til systemer eller programvare som kan avdekke alle slike begrensninger før videresalg.
Dersom en Enhet viser seg å være permanent blokkert, utestengt, svartelistet eller på annen måte begrenset på en måte som vesentlig påvirker bruk eller videresalgsverdi, vil Enheten bli avvist og returnert til Kunden for Kundens regning. Ingen utbetaling vil bli foretatt for slike Enheter.
3. Estimert pris og endelig oppgjør
Eventuell pris som vises før innsending er en estimert verdi basert på informasjonen Kunden har oppgitt.
Etter kontroll, dersom Enheten samsvarer med oppgitt tilstand og spesifikasjoner, vil avtalt beløp bli utbetalt.
Dersom det avdekkes avvik som påvirker verdien, vil Greenphones kontakte Kunden med et revidert tilbud før utbetaling skjer. Kunden kan da akseptere det reviderte tilbudet eller få Enheten returnert for egen regning.
4. Eiendomsrett, økonomiske forpliktelser og erklæring
Kunden bekrefter og garanterer at:
* De er enhetens rettmessige og eneste eier.
* Enheten ikke er stjålet eller ulovlig ervervet.
* Enheten er fullt ut betalt.
* Enheten ikke er gjenstand for nedbetalingsavtale, finansieringsavtale, leasingavtale, abonnement med eiendomsforbehold eller annen tredjeparts sikkerhetsrett.
* Enheten ikke er underlagt utestående økonomiske forpliktelser overfor teleselskaper, finansinstitusjoner eller lignende.
* Enheten ikke er blokkert, svartelistet eller begrenset, og heller ikke kan bli blokkert som følge av mislighold av kontraktsforpliktelser.
Dersom en Enhet senere blir blokkert, svartelistet eller gjort ubrukelig som følge av utestående finansiering, kontraktsbrudd eller tredjepartskrav som eksisterte på salgstidspunktet, er Kunden fullt ut ansvarlig.
I slike tilfeller forbeholder Greenphones seg retten til å:
* Kreve tilbake hele kjøpesummen som er utbetalt til Kunden;
* Motregne beløpet mot eventuelle krav;
* Kreve erstattet tap, administrative kostnader og øvrige kostnader som påløper;
* Anmelde forholdet til relevante myndigheter der det er grunnlag for det.
Kunden erkjenner at salg av en Enhet som er gjenstand for finansiering, tredjeparts eiendomsrett eller sikkerhetsrett, kan utgjøre et straffbart forhold etter gjeldende lovgivning.
5. Personvern og sletting av data
Alle Enheter som mottas av Greenphones slettes i henhold til gjeldende bransjestandard før videresalg.
Greenphones er ikke ansvarlig for:
* Data som ikke kan slettes på grunn av låser, passord eller manglende tilgang;
* Tap av data før Enheten er mottatt;
* Ufullstendig sletting som skyldes tekniske begrensninger utenfor vår kontroll.
Kunden er ansvarlig for å sikkerhetskopiere og fjerne personlige data før Enheten sendes inn.
6. Enheter uten videresalgsverdi
Dersom Enheten vurderes å ha liten eller ingen videresalgsverdi på grunn av tilstand, skade, begrensninger eller markedsforhold, vil Kunden bli kontaktet.
Etter avtale kan Greenphones:
* Bistå med sikker sletting av data;
* Resirkulere Enheten i henhold til miljøregelverk;
* Returnere Enheten for Kundens regning.
Dersom Kunden ikke responderer innen 14 dager, forbeholder Greenphones seg retten til å resirkulere Enheten på forsvarlig måte.
7. Kundens ansvar
Før innsending må Kunden:
* Fjerne SIM-kort og eventuelle minnekort;
* Deaktivere iCloud-, Google-, Samsung- og tilsvarende kontoer;
* Fjerne passord og aktiveringslåser;
* Tilbakestille Enheten til fabrikkinnstillinger;
* Sørge for forsvarlig emballering under transport.
Manglende etterlevelse kan medføre forsinkelser, redusert verdivurdering eller avvisning av Enheten.
8. Utbetaling
Utbetaling skjer via bankoverføring til kontoen Kunden har oppgitt.
Utbetaling behandles normalt innen 1–2 virkedager etter fullført kontroll. Behandlingstiden kan variere avhengig av transaksjonsvolum, behov for ytterligere verifikasjon eller driftsmessige forhold, forutsatt at:
* Ingen avvik er identifisert;
* Det ikke foreligger tvil om eierskap;
* Det ikke avdekkes økonomiske eller rettslige begrensninger.
Greenphones forbeholder seg retten til å utsette utbetaling dersom det foreligger rimelig mistanke om manglende eierskap, finansiering eller andre rettslige forhold.
9. Ansvarsbegrensning
Greenphones sitt ansvar i forbindelse med en innbyttetransaksjon er begrenset til avtalt kjøpesum for Enheten.
Greenphones er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap eller annen økonomisk konsekvens som måtte oppstå i forbindelse med transaksjonen.
10. Lovvalg og verneting
Disse vilkårene reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.
Eventuelle tvister skal behandles av norske domstoler.
11. Kontaktinformasjon
Greenphones AS
Øvre Grenstøl 80
4900 Tvedestrand
Norge
Telefon: +47 37 16 20 00
E-post: kundeservice@greenphones.no